1. Quem somos
O Painel Feliz Casa Nova é um sistema SaaS B2B para gestão de vendas imobiliárias, operado pela organização contratante (“Controladora”). Este documento descreve como dados pessoais são tratados ao usar o painel.
Contato do encarregado / DPO: informe o e-mail institucional da sua organização (ex.: privacidade@felizcasanova.com.br).
2. Dados que tratamos
- Conta de usuário: nome de usuário, e-mail, senha (hash), papel (admin/operador/visualizador) e organização.
- Operação comercial: clientes, telefones, corretores, valores, datas e demais campos de vendas cadastrados pela equipe.
- Integrações: URLs de planilhas CSV autorizadas e metadados de sincronização.
- Técnicos: logs de acesso, IP, timestamps, erros de aplicação (quando monitoramento estiver ativo).
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
- Prestação do serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V).
- Autenticação, segurança e prevenção a fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigações legais quando aplicável.
- Logs de produto (login, sync, exportação) — legítimo interesse para melhoria e suporte, sem cookies de marketing.
4. Compartilhamento
Dados ficam isolados por organização (multi-tenant). Não vendemos dados. Subprocessadores possíveis: hospedagem (VPS/cloud), banco PostgreSQL, provedor de e-mail (reset de senha) e, se configurado, Sentry para monitoramento de erros (sem envio de senhas ou tokens).
5. Retenção
Dados comerciais permanecem enquanto o contrato estiver ativo. Backups SQL seguem política interna (ex.: retenção diária por 7–90 dias). Após encerramento, dados podem ser exportados (JSON) e depois eliminados conforme acordo.
6. Direitos do titular
Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação, nos limites legais, pelo canal do encarregado indicado acima. Usuários internos devem acionar o administrador da organização.
7. Segurança
Utilizamos HTTPS em produção, autenticação JWT, controle de papéis, rate limit na API e backups. Nenhuma medida é 100% infalível; incidentes serão comunicados conforme a LGPD.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da versão aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas aos administradores.